Rückgaberichtlinien


Wir möchten, dass Sie mit Ihrer Bestellung rundum zufrieden sind. Sollten Sie nicht vollkommen zufrieden sein, sind wir hier, um Ihnen zu helfen.

Sie können innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe beantragen. Um für eine Rückerstattung infrage zu kommen, muss Ihr Artikel unbenutzt, im Originalzustand und möglichst in der Originalverpackung zurückgesendet werden.

Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen und geprüft wurde, werden wir Sie über das Ergebnis informieren. Nach Genehmigung wird Ihre Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode veranlasst.

Beschädigte oder falsche Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder fehlerhaft bei Ihnen ankommt oder Sie einen falschen Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte innerhalb von 48 Stunden nach Lieferung unter support@pokepump.store und geben Sie Folgendes an:

  • Ihre Bestellnummer

  • Fotos des Artikels

  • Fotos der Verpackung

Wir werden gemeinsam mit Ihnen daran arbeiten, das Problem so schnell wie möglich zu lösen.

Bitte beachten Sie: Die Kosten für die Rücksendung trägt der Kunde, es sei denn, der Artikel ist beschädigt, fehlerhaft oder falsch geliefert worden.