Versand & Lieferung

Wir sind bestrebt, alle Bestellungen innerhalb von 2 Werktagen nach dem Kauf zu versenden.

Die geschätzte Lieferzeit beträgt je nach Standort in der Regel 2–3 Wochen. Sollte es zu unerwarteten Verzögerungen kommen, werden wir Sie so schnell wie möglich benachrichtigen.

📦 Sendungsverfolgung

Jede Bestellung enthält eine Sendungsverfolgungsnummer. Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail mit einem Tracking-Link, damit Sie Ihr Paket verfolgen können.

📍 Lieferadresse

Bitte stellen Sie sicher, dass Ihre Lieferadresse beim Bezahlvorgang korrekt eingegeben wurde. Sobald eine Bestellung versandt wurde, können wir keine Änderungen der Lieferadresse mehr garantieren.

Rücksendungen & Rückerstattungen

Wenn Sie mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sind, können Sie innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rücksendung beantragen.

Um eine Rücksendung zu veranlassen, kontaktieren Sie uns einfach unter support@pokepump.store.

Um für eine Rücksendung in Frage zu kommen, müssen die Artikel:

  • In ihrem Originalzustand sein

  • Unbenutzt und unverändert sein

  • Wenn möglich, mit der gesamten Originalverpackung zurückgeschickt werden

Beschädigte oder defekte Artikel

Falls Ihre Bestellung beschädigt oder defekt ankommt, senden Sie uns bitte eine E-Mail mit:

  • Fotos des Artikels

  • Fotos der Verpackung

  • Ihrer Bestellnummer

Wir werden Ihr Anliegen so schnell wie möglich prüfen und gegebenenfalls einen Ersatz oder eine Rückerstattung veranlassen.

Bitte beachten Sie: Sofern der Artikel nicht beschädigt, defekt oder falsch geliefert wurde, liegen die Rücksendekosten in der Verantwortung des Kunden.